Proceso del servicio de reparaciones

5 pasos sencillos

1. Descargue el Formulario de descripción de reparaciones (RDF).

Para descargarlo, haga clic en el vínculo al final de la página.

2. Complete el RDF.

Incluya la mayor cantidad de detalles posible.

3. Empaque el producto para transportarlo.

Asegúrese de que el producto esté empaquetado de forma segura en una caja.

4. Revise la Política de reparaciones de Omron.

Para descargarla, haga clic en el vínculo al final de la página.

5. Envíe el producto.

Recuerde incluir el FDR en la caja. Si necesita reparar más de 4 productos, complete más FDR.

REPARACIONES DE OMRON

Seguridad clientes póngase - en contacto con el Centro de Reparación DepotRepair@omron.com o 847-285-7200 para obtener instrucciones sobre la devolución de productos de seguridad.
El servicio de reparaciones de Omron garantiza que sus productos Omron serán reparados y reemplazados con prontitud para proteger su inversión en automatización. Nuestros técnicos expertos reparan y prueban virtualmente todos los productos de automatización de Omron. Los productos Omron que necesitan reparación deben enviarse a la siguiente dirección:
2895 Greenspoint Pkwy, Suite 200
Hoffman Estates, IL 60169
DepotRepair@omron.com
Phone: 847-285-7200
FAX: 847-285-8200
*El Centro de reparaciones de Omron repara solamente productos Omron. No reparamos equipos fabricados por otras compañías.

Cronograma de tiempo de reparaciones

  • Reparaciones estándares: Una vez que recibamos la autorización para proceder con la reparación, esta se realizará dentro de los 10 días hábiles.
  • Reparaciones rápidas: La reparación se realizará entre 3 y 5 días hábiles a partir de la fecha de autorización. Para las reparaciones rápidas, se cobrará una prima del 10 % del costo de la reparación estándar, más los cargos de flete.
  • Reparaciones de emergencia rápidas: La reparación se realizará dentro de los 2 días hábiles en el caso de emergencias únicamente. Las reparaciones de emergencia son para clientes en situaciones con paro de producción o clientes sin productos de reemplazo. Para las reparaciones de emergencia, se cobrará una prima del 25 % del costo de la reparación estándar, más los cargos de flete.

Documentos

Idioma(s)
Título
ES EN FR PT
Product repair policy - Product repair policy - -
Repair description form - Repair description form - -